Trwająca od marca br. pandemia zmieniła postawy i zachowania nabywców. Znacząco wpłynęła także na działania promocyjne podejmowane przez producentów i importerów, zwłaszcza dóbr konsumpcyjnych. Potwierdzenie tego, co od pół roku obserwujemy na co dzień, przynosi nam „Monitor Promocji 2020”. Niniejszy tekst stanowi słowo wstępu, które od 10 już lat mam przyjemność pisać do corocznych raportów badań poświęconych promocjom sprzedaży i programom lojalnościowym autorstwa instytutu ARC Rynek i Opinia.