Na kanale You Tube O programach lojalnościowych nocą zamieściliśmy nowy odcinek poświęcony programom lojalnościowym w skali globalnej z godzinnym udziałem Pana Jakuba Krząkały. Zapraszam do obejrzenia.

Z odcinka dowiesz się w ilu krajach Shell prowadzi programy lojalnościowe, czy możliwa jest internacjonalizacja punktów przyznawanych uczestnikom programów oraz jakie są różnicę w organizacji i prowadzeniu programu lojalnościowego w Europie i na innych kontynentach.

00:48 – Jak wygląda lojalność w Shell z perspektywy globalnej?

01:27 – W jaki sposób Shell wybiera kolejne kraje, w których organizuje programy lojalnościowe?

01:59 – Czy Shell Lojalność to tylko programy punktowe?

03:20 – Jakie są główne wyzwania zarządzania lojalnością nabywców w skali globalnej?

04:56 – Jak wygląda aplikacja mobilna Shell?

06:13 – Czy aplikacja mobilna wyprze kartę Shell ClubSmart?

7:36 – Logując się do aplikacji można wskazać kraje, w których będzie się z niej korzystało. Czy to oznacza, że Shell dokonał internacjonalizacji punktów?

09:27 – W jaki sposób Shell postrzega tendencję tworzenia funkcjonalności płatności mobilnych połączonych z aplikacjami mobilnymi programów lojalnościowych?

10:10 – Jak tworzy się katalog nagród w różnych krajach?

11:20 – Czym różni się lojalność nabywców ostatecznych od lojalności kierowców, którzy tankują samochody służbowe?

12:40 – Stacja paliw to dziś tak naprawdę połącznie wielu konceptów. Kierowcy mogą nie tylko zatankować, ale także zrobić zakupy, zjeść, wypić kawę, umyć auto. Jakie to niesie wyzwania w zakresie budowania lojalności?

14:36 – Jak covid wpłynął na zachowania uczestników?

16:55 – Grywalizacja w praktyce.

20:22 – Czy grywalizację można wykorzystać do budowania zaangażowania pracowników?

👇 Proponowane odcinki 👇

Incentywizacja – korzyści z uczestnictwa w programach lojalnościowych: